MARKETING
Assinale a alternativa correta. Sobre o conceito de Marketing e a sua importância para as organizações, analise e julgue as asserções a seguir:
(I) O Marketing tem assumido nas organizações papéis cada vez mais importantes, ou seja, estratégicos
PORQUE
(II) Cabe ao marketing selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de produtos e/ou serviços que tenham valor superior para o cliente.
É correto afirmar:
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é a justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Assinale a alternativa correta. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criação, comunicação e entrega de valor aos clientes. Para atuar com perspicácia, o marketing busca:
I – descobrir as necessidades e os desejos dos clientes em potencial;
II – criar valor para corresponder às expectativas do cliente e diferenciar-se da concorrência;
III – criar produtos novos a fim de atender as necessidades atuais e futuras do cliente e assim, conseguir gerar fidelização;
IV – distanciar a empresa do cliente para com isso, criar e comercializar produtos que estejam desconectados com as necessidades do mercado.
Dos itens supracitados, são corretos:
I, II.
I, II, IV.
I, II, III, IV.
I, II, III.
II, III.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização.
ao preço médio praticado pela concorrência.
ao preço estabelecido na etiqueta.
A questão 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata das atividades do marketing. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Uma pesquisa realizada em 2016 mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem planejamento acontecem no supermercado, seguidas das compras de roupas (19,2%) e de eletrônicos (13,2%). Os dados revelam, ainda, que, independentemente do estabelecimento comercial, a promoção é a principal responsável pelo consumo impulsivo: cerca de oito em cada dez consumidores ouvidos (84,1%) admitem que as promoções os levaram a realizar compras sem pensar e disseram ter a sensação de estar fazendo um bom negócio. ( Adaptado ENADE).
Além do estado emocional, os fatores físicos, relacionados ao próprio local de compra dos produtos/serviços, como, por exemplo, os sons, os aromas, a iluminação e as propagandas, influenciam na decisão de compra do consumidor.
As informações apresentadas revelam a vulnerabilidade do consumidor às estratégias mercadológicas. No marketing, essas estratégias, aplicadas ao PDV (ponto de venda), são denominadas merchandising. Nesse contexto, uma ação apropriada de merchandising no ponto de venda é :
oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma marca.
aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos, inclusive deslocando os concorrentes.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata do comportamento do consumidor. Sobre esta temática, analise a citação:
No hotel Schiledwn, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Schiledwn que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Schiledwn possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Adaptado ENADE)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é a justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Assinale a alternativa correta. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criação, comunicação e entrega de valor aos clientes. Para atuar com perspicácia, o marketing busca:
I – descobrir as necessidades e os desejos dos clientes em potencial;
II – criar valor para corresponder às expectativas do cliente e diferenciar-se da concorrência;
III – criar produtos novos a fim de atender as necessidades atuais e futuras do cliente e assim, conseguir gerar fidelização;
IV – distanciar a empresa do cliente para com isso, criar e comercializar produtos que estejam desconectados com as necessidades do mercado.
Dos itens supracitados, são corretos:
I, II.
I, II, IV.
I, II, III, IV.
I, II, III.
II, III.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização.
ao preço médio praticado pela concorrência.
ao preço estabelecido na etiqueta.
A questão 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata das atividades do marketing. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Uma pesquisa realizada em 2016 mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem planejamento acontecem no supermercado, seguidas das compras de roupas (19,2%) e de eletrônicos (13,2%). Os dados revelam, ainda, que, independentemente do estabelecimento comercial, a promoção é a principal responsável pelo consumo impulsivo: cerca de oito em cada dez consumidores ouvidos (84,1%) admitem que as promoções os levaram a realizar compras sem pensar e disseram ter a sensação de estar fazendo um bom negócio. ( Adaptado ENADE).
Além do estado emocional, os fatores físicos, relacionados ao próprio local de compra dos produtos/serviços, como, por exemplo, os sons, os aromas, a iluminação e as propagandas, influenciam na decisão de compra do consumidor.
As informações apresentadas revelam a vulnerabilidade do consumidor às estratégias mercadológicas. No marketing, essas estratégias, aplicadas ao PDV (ponto de venda), são denominadas merchandising. Nesse contexto, uma ação apropriada de merchandising no ponto de venda é :
oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma marca.
aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos, inclusive deslocando os concorrentes.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata do comportamento do consumidor. Sobre esta temática, analise a citação:
No hotel Schiledwn, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Schiledwn que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Schiledwn possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Adaptado ENADE)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
I, II.
I, II, IV.
I, II, III, IV.
I, II, III.
II, III.
Assinale a alternativa correta. É sabido que no dia a dia, o consumidor escolhe entre diferentes ofertas considerando qual parece, naquele momento, proporcionar o maior valor. Neste contexto, o valor percebido por um cliente em certo produto ou serviço corresponde:
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização.
ao preço médio praticado pela concorrência.
ao preço estabelecido na etiqueta.
A questão 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata das atividades do marketing. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Uma pesquisa realizada em 2016 mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem planejamento acontecem no supermercado, seguidas das compras de roupas (19,2%) e de eletrônicos (13,2%). Os dados revelam, ainda, que, independentemente do estabelecimento comercial, a promoção é a principal responsável pelo consumo impulsivo: cerca de oito em cada dez consumidores ouvidos (84,1%) admitem que as promoções os levaram a realizar compras sem pensar e disseram ter a sensação de estar fazendo um bom negócio. ( Adaptado ENADE).
Além do estado emocional, os fatores físicos, relacionados ao próprio local de compra dos produtos/serviços, como, por exemplo, os sons, os aromas, a iluminação e as propagandas, influenciam na decisão de compra do consumidor.
As informações apresentadas revelam a vulnerabilidade do consumidor às estratégias mercadológicas. No marketing, essas estratégias, aplicadas ao PDV (ponto de venda), são denominadas merchandising. Nesse contexto, uma ação apropriada de merchandising no ponto de venda é :
oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma marca.
aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos, inclusive deslocando os concorrentes.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata do comportamento do consumidor. Sobre esta temática, analise a citação:
No hotel Schiledwn, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Schiledwn que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Schiledwn possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Adaptado ENADE)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
a diferença entre o preço estabelecido na etiqueta e os descontos concedidos pela empresa.
ao somatório dos benefícios e custos tangíveis e intangíveis.
aos custos envolvidos na sua produção e comercialização.
ao preço médio praticado pela concorrência.
ao preço estabelecido na etiqueta.
A questão 19 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata das atividades do marketing. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Uma pesquisa realizada em 2016 mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem planejamento acontecem no supermercado, seguidas das compras de roupas (19,2%) e de eletrônicos (13,2%). Os dados revelam, ainda, que, independentemente do estabelecimento comercial, a promoção é a principal responsável pelo consumo impulsivo: cerca de oito em cada dez consumidores ouvidos (84,1%) admitem que as promoções os levaram a realizar compras sem pensar e disseram ter a sensação de estar fazendo um bom negócio. ( Adaptado ENADE).
Além do estado emocional, os fatores físicos, relacionados ao próprio local de compra dos produtos/serviços, como, por exemplo, os sons, os aromas, a iluminação e as propagandas, influenciam na decisão de compra do consumidor.
As informações apresentadas revelam a vulnerabilidade do consumidor às estratégias mercadológicas. No marketing, essas estratégias, aplicadas ao PDV (ponto de venda), são denominadas merchandising. Nesse contexto, uma ação apropriada de merchandising no ponto de venda é :
oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma marca.
aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos, inclusive deslocando os concorrentes.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata do comportamento do consumidor. Sobre esta temática, analise a citação:
No hotel Schiledwn, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Schiledwn que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Schiledwn possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Adaptado ENADE)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma marca.
aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos, inclusive deslocando os concorrentes.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata do comportamento do consumidor. Sobre esta temática, analise a citação:
No hotel Schiledwn, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Schiledwn que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Schiledwn possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. (Adaptado ENADE)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A questões 16 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2012 aplicada aos concluintes dos Administração trata da segmentação de mercado. Sobre esta temática, analise a citação:
Um grupo de amigos resolveu abrir um negócio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil - um empreendimento que começou com serviço de arrumação de casa. O serviço teve grande sucesso, e os sócios expandiram seguindo uma estratégia de diversificação. Assim, criaram um serviço de: (Adaptado do ENADE)
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
reparos domésticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
arrumação de casa para senhoras sozinhas e que ficam em casa.
mecânica de automóvel para homens sozinhos que trabalham fora.
reparos domésticos para senhoras sozinhas que ficam em casa
arrumação de armários para homens sozinhos que trabalham fora.
A questão 18 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2015 aplicada aos concluintes dos Cursos de Gestão trata do Ciclo de Vida dos produtos. Sobre esta temática analise a citação abaixo retirada da questão e adaptada
Acerca de nossos estudos sobre Ciclo de Vida, analise a questão e marque a alternativa correta.
Considerando que a sua linha de cereais matinais Kellogs, vem perdendo participação de mercado há mais de seis meses, o gestor de marketing da empresa considera a possibilidade de realizar investimentos para a criação de uma extensão de ciclo de vida de um dos principais produtos desta linha. Para criar uma extensão no clico de vida desse produto a empresa deverá. (Adaptado ENADE).
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
subcontratar a fabricação de modificar a logística de distribuição do produto.
criar novos usos para a matéria-prima básica e reformular o seu merchandising.
aumentar o preço e reduzir o estoque desse produto.
fazer publicidade e lançar nova linha de produto.
promover o aumento do consumo entre os utilizadores atuais e renovar a embalagem.
Os serviços se diferenciam dos produtos em quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
II. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de fisioterapia, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas
Há demanda porque há poder de compra. Entretanto, este mesmo poder de compra oscila de acordo com o contexto econômico de cada país e pelo funcionamento do mercado. Num contexto de crise, por exemplo, é fundamental considerar não apenas o que a população está consumindo, mas como ela passa a consumir. Uma pesquisa divulgada em 2017, apontou que 46% dos brasileiros entrevistados acreditam que sua situação econômica irá melhorar. Este dado, se colocado ao lado do fato de que a inflação caiu em determinado período, porém o rendimento médio (poder de compra) teve redução de 0,7% de acordo com dados divulgados.
Neste ponto, profissionais que atuam diretamente com estratégias voltadas para atingir diferentes públicos-alvo devem se atentar para os tipos de demanda, suas características e o que eles dizem sobre o consumidor que, futuramente, deseja-se ter como cliente. Em suma, esta demanda nada mais é do que o desejo ou necessidade apoiado pela capacidade e intenção de compra dos indivíduos. Ela, por sua vez, só ocorre se o consumidor tiver necessidade de algo e possuir condições financeiras para suprir tal vontade. Basicamente, ele precisa querer e poder adquirir um produto ou serviço. Diante dos estudos de Marketing sobre os tipos de Demanda, marque a alternativa correta:
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Todas as alternativas mencionadas estão corretas
Demanda negativa: Quando uma parcela significativa do mercado não gosta e até evita o produto/serviço
Demanda irregular: Quando apresenta variações sazonais, diárias ou mesmo horárias, gerando picos e ociosidade.
Demanda latente: Quando muitos consumidores compartilham uma necessidade que nenhum produto existente é capaz de satisfazer plenamente.
Demanda inexistente: Quando o mercado-alvo desconhece ou não se interessa por um determinado produto/serviço.
A questões 22 da avaliação do ENADE (Exame Nacional do Ensino Médio) de 2009 aplicada aos concluintes dos cursos de Gestão trata das estratégias competitivas de marketing. Sobre esta temática, analise a citação:
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre 1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A geração do milênio tem uma preocupação social maior, está disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui? Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio. Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos que não agridam o meio ambiente. (Adaptado//www.knowledgeatwharton.com.br/ ENADE).
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da geração do milênio continuem a defender ou condenar as marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente, buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.